POLITIQUE DE RETOUR — Vap’in Smoke

Mise à jour : 28/03/2026

ARTICLE 1 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Vap’in Smoke à l’adresse suivante :

direction@vapinsmoke.com

ARTICLE 2 : Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :

- e‑liquides ouverts ou descellés

- résistances, clearomiseurs, pods ou tout consommable déjà utilisé

- produits dont l’emballage d’origine est détérioré

- produits personnalisés

ARTICLE 3 : Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

- non utilisés

- dans leur emballage d’origine

- en parfait état

- accompagnés de la facture ou du numéro de commande

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

ARTICLE 4 : Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter Vap’in Smoke par email afin d’obtenir les instructions de retour.

Adresse de retour :

Vap’in Smoke  

11 Rue de l’Officialité  

50700 Valognes  

France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Vap’in Smoke ou produit défectueux.

ARTICLE 5 : Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

ARTICLE 6 : Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation, Vap’in Smoke prend en charge :

- les frais de retour

- le remplacement du produit

ou

- le remboursement intégral

Le client doit signaler le problème dans un délai raisonnable après réception.

ARTICLE 7 : Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, la procédure de retour standard s’applique.

ARTICLE 8 : Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

direction@vapinsmoke.com

02 33 04 00 47