LIVRAISON — Vap’in Smoke

Mise à jour : 28/03/2026

ARTICLE 1 : Modes de livraison

Vap’in Smoke propose plusieurs modes de livraison en France et en Europe :

- Colissimo (domicile ou point relais)

- Mondial Relay

- Lettre suivie (pour petits articles)

- Retrait en boutique (selon disponibilité)

Les modes disponibles sont affichés lors de la commande.

ARTICLE 2 : Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont :

- France : 24 à 72h ouvrées

- Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les conditions exceptionnelles.

ARTICLE 3 : Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

- du poids du colis

- du transporteur choisi

- de la destination

Ils sont indiqués avant validation de la commande.

ARTICLE 4 : Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email contenant :

- la confirmation d’expédition

- le numéro de suivi

- le lien de suivi du transporteur

Le suivi peut également être consulté dans l’espace “Mon compte”.

ARTICLE 5 : Retard ou absence de livraison

En cas de retard, Vap’in Smoke ne peut être tenue responsable si celui-ci est dû :

- au transporteur

- à une adresse incomplète ou erronée

- à un cas de force majeure

Si le colis est indiqué comme “livré” par le transporteur mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

ARTICLE 6 : Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client doit :

- refuser le colis, ou

- prendre des photos du colis et du contenu

Le client doit contacter Vap’in Smoke dans les 48h à :

direction@vapinsmoke.com

ARTICLE 7 : Erreur de livraison

En cas d’erreur dans la commande (produit manquant, mauvais produit), Vap’in Smoke prend en charge :

- les frais de retour

- le renvoi du produit conforme

ARTICLE 8 : Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

ARTICLE 9 : Retrait en boutique

Le retrait en boutique est gratuit.

Le client doit présenter :

- sa pièce d’identité

- le numéro de commande

Adresse :

Vap’in Smoke  

11 Rue de l’Officialité  

50700 Valognes

ARTICLE 10 : Contact

Pour toute question relative à la livraison :

direction@vapinsmoke.com  

02 33 04 00 47